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La experiencia de cliente y la sostenibilidad, claves para Consum

La enseña ha estrenado este miércoles en Benicasim (Castellón) su nuevo modelo de tienda, en el que ha invertido más de cuatro millones de euros.

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Consum

Consum ha estrenado este miércoles su nuevo modelo de tienda en la apertura de Benicasim (Castellón), que ha supuesto una inversión de 4,37 millones de euros. Se trata de un supermercado ecoeficiente, en el que prima la experiencia del cliente y la sostenibilidad, simplificando los muebles, la disposición de los productos, los colores y la iluminación, para facilitar la compra y que sea personalizada, cómoda y ágil, informa la compañía. La compañía implantará este nuevo modelo en todas las aperturas que realice a partir de ahora, así como en las reformas.

En concreto, se ha dado prioridad a las secciones de frescos, como elemento diferenciador, otorgando mayor protagonismo a la experiencia del cliente, mediante una nueva disposición del producto en una altura óptima.

También se ha mejorado la experiencia mitigando el sonido del pavimento con baldosas especiales y se ha suprimido la mayor parte de la cartelería aérea, eliminando el ruido visual, buscando una información más clara sobre el fondo blanco del mobiliario, para facilitar la comprensión del mensaje. En la ambientación predominan los tonos claros y naturales, donde el naranja corporativo de la enseña se mantiene de forma sutil, pero no es el protagonista del supermercado.

Compromiso con el entorno
El nuevo supermercado consume el 40% menos de energía que un supermercado convencional, gracias a sus instalaciones frigoríficas que utilizan CO2, un refrigerante natural que reduce las emisiones de efecto invernadero. Actualmente, casi un centenar de supermercados de la cadena ya disponen de estas instalaciones, que se suman a otras medidas de eficiencia energética, como iluminación led, instalación de puertas y tapas en el mobiliario frigorífico, control domótico, etc.

Además, este supermercado cuenta con más de 320 placas solares para autoconsumo, que supondrán el 30% de ahorro energético extra al año. También ofrece puntos de recarga para coches eléctricos.

La tienda, ubicada en la avenida Gran Jaime I, 227 cuenta con 1.380 m2 de superficie. Es la decimotercera tienda que la cooperativa abre este año y ha supuesto la creación de 29 puestos de trabajo, procedentes, en su mayoría, de dicha localidad. Consum alcanza ya los 34 supermercados propios en la provincia de Castellón y los 443 en la Comunidad Valenciana, entre propios y franquicias Charter.

El centro tiene un horario de atención al público de lunes a sábado de 9.00 a 21.30 horas. Cuenta con atención personalizada en pescadería, charcutería y carnicería, sección de fruta y verdura al detall, horno y sección de perfumería, con atención personalizada y las marcas propias Kyrey, Consum Eco, Vitality y Consum Kids. También dispone de compra a domicilio, servicio de compra online y 122 plazas de aparcamiento. Además, dispone de servicio wifi gratuito.

 

Fuente: Food Retail

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